¿Qué hago si me aparece el mensaje "Sin señal" en mi TV Satelital?

Te mostramos los pasos que podés seguir en caso que tu TV muestre el mensaje Sin señal o si la imagen aparece entrecortada o pixelada.

⚠️Cualquier elemento que se interponga entre la antena y el satélite puede ocasionar una pérdida momentánea del servicio. La lluvia puede afectar la señal si es de fuerte intensidad y es posible que pierda imagen durante el transcurso de la misma y se irá restableciendo a medida que disminuyan las precipitaciones. Por este motivo, te recomendamos realizar las verificaciones una vez que las condiciones climáticas sean favorables.

👉 Paso 1: Verificá el estado del clima en tu zona.

	Si el clima en tu zona está inestable (está lloviendo o hay mucha nubosidad) tu servicio podría presentar problemas en la señal de la imagen. Para más información hacé clic acá.
	Si el clima está estable (está despejado), seguí con el paso número 2.

👉 Paso 2: Revisá el estado de tu antena.

Si tu antena se cayó o te percataste que se movió un poco de la dirección donde estaba originalmente, reportá esto directamente a través de nuestros canales digitales, hacé clic acá para conocerlos o llamá al *611 desde tu Tigo o al 0981611611 desde otra operadora.

En cambio si tu antena está fija y estable, continuá con el paso número 3.

👉 Paso 3: Revisá las conexiones de tu equipo.

Deberías tener conectados:

	Un cable fuente conectado desde el decodificador al tomacorriente.
	Un cable coaxial conectado a la entrada "IN" parte posterior del decodificador.
o	Un cable HDMI o cable audio/video conectados entre el decodificador y tu TV

Te mostramos cómo debe estar conectado cada cable a tu decodificador (tené en cuenta que entre el cable HDMI y el cable audio/video no deben estar conectados al mismo tiempo, solo uno de ellos).

Verificá que todo esté bien ajustado. Si el problema persiste, andá al paso número 4.

👉 Paso 4: Desenchufá tu decodificador (caja negra) del tomacorriente, esperá 10 segundos y volvé a enchufarlo. Si el problema persiste, andá al paso número 5.

👉 Paso 5: Revisá la configuración de tu TV

En el control remoto de tu TV presioná el botón de selección de entrada de video, este puede estar como: INPUT, IN, SOURCE, SRC, ORIGEN, ORG; dependiendo del modelo de tu TV.

Probá las diferentes entradas de video navegando por las opciones hasta encontrar en la pantalla la señal de Tigo.

  

Si el inconveniente persiste, contactá con nosotros desde nuestros canales digitales, hacé clic acá para conocerlos o llamá al *611 desde tu Tigo o al 00981611611 desde otra operadora.