¿Qué hago si mi decodificador no enciende?

Te mostramos los pasos que podés seguir en caso que tu decodificador no se encienda.

👉 Paso 1: Identificá si hay alguna luz prendida en el frente de tu decodificador.

Lo primero que debés hacer es fijarte en la parte frontal de tu decodificador si hay alguna luz encendida, esto indica que el decodificador está recibiendo corriente eléctrica.

Identificá con los siguientes símbolos si el decodificador está encendido o apagado.

🟢	El decodificador está encendido
🔴	El decodificador está apagado y conectado a la toma eléctrica.
⚡	El decodificador está apagado y sin energía eléctrica

A continuación te dejamos unas imágenes como guía para saber si tu decodificador recibe corriente eléctrica según el modelo del mismo :

KAON

🟢 Encendido

🔴 Apagado

⚡ Apagado (sin energía)

ARION

🟢 Encendido

🔴 Apagado

⚡ Apagado (sin energía)

ARION SATELITAL

🟢 Encendido

🔴 Apagado

⚡ Apagado (sin energía)

HANDAN

🟢 Encendido

🔴 Apagado

⚡ Apagado (sin energía)

Luego de haber identificado si hay luces encendidas o no, andá al paso número 2.

👉 Paso 2: Según las imágenes anteriores, si tu decodificador está encendido 🟢 entonces:

• En el control remoto de tu TV presioná el botón de selección de entrada de video, este puede estar como: INPUT, IN, SOURCE, SRC, ORIGEN, ORG; dependiendo del modelo de tu TV.

• Probá las diferentes entradas de video navegando por las opciones hasta encontrar en la pantalla la señal de Tigo.

• Tratá de navegar con el control remoto del decodificador, si ves que el zócalo responde al control pero no muestra ninguna imagen (pantalla negra) mirá como solucionarlo haciendo clic acá.

Si tu decodificador está apagado 🔴 entonces:

• Presioná el botón POWER  del control remoto de tu decodificador o con el botón del mismo símbolo en la parte frontal de tu decodificador.
• Si no enciende con el control remoto pero sí con el botón frontal, tu control podría no estar funcionando correctamente. Mirá acá como solucionarlo.
• Si no enciende de ninguna forma, contactá con nosotros desde nuestros canales digitales, hacé clic acá para conocerlos o llamá al *611 desde tu Tigo o al 0981611611 desde otra operadora.

Si tu decodificador está sin energía eléctrica ⚡ andá al paso número 3.

👉 Paso 3: Revisá la conexión eléctrica 🔌

• Asegurate que el cable fuente esté correctamente conectado al decodificador y a la toma eléctrica.

• En caso de que tengas tu decodificador conectado a una zapatilla, probá conectarlo directamente al tomacorriente.
• También podés probar conectando otro dispositivo al tomacorriente para asegurar que tu red eléctrica esté funcionando.

Si el inconveniente persiste, contactá con nosotros desde nuestros canales digitales, hacé clic acá para conocerlos o llamá al *611 desde tu Tigo o al 0981611611 desde otra operadora.