En general, este problema ocurre luego de una actualización de firmware del decodificador. Te mostramos los pasos que podés seguir para solucionar el inconveniente:
👉 Paso 1: Revisá las conexiones de tu equipo.
Deberías tener conectados:
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Un cable fuente conectado desde el decodificador al tomacorriente. |
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Un cable coaxial conectado a la entrada "IN" parte posterior del decodificador. |
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Un cable HDMI o cable audio/video conectados entre el decodificador y tu TV |
ó 
Te mostramos cómo debe estar conectado cada cable a tu decodificador (tené en cuenta que entre el cable HDMI y el cable audio/video no deben estar conectados al mismo tiempo, solo uno de ellos).
Verificá que todo esté bien ajustado. Si el problema persiste, andá al paso número 2.
👉 Paso 2: Realizá una restauración de fábrica.
Hacé clic en la imagen del modelo de tu decodificador y seguí los pasos:
- Si tenés el servicio de TV por CABLE 
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     |
- Si tenés el servicio de TV Satelital 
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Si el inconveniente persiste, contactá con nosotros desde nuestros canales digitales, hacé clic acá para conocerlos o llamá al *611 desde tu Tigo o al 0981611611 desde otra operadora.
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