¿Qué hago si me aparece un mensaje de error de la tarjeta en mi TV? – Tigo Paraguay

⚠️ ¡No manipules la tarjeta!

Solamente en caso de que hayas quitado o movido la tarjeta del decodificador en algún momento volvé a colocarla cuidadosamente. Si no llegaste a manipular la tarjeta antes no lo hagas pues este proceso podría dañar la tarjeta y/o el decodificador.

Este lado debe estar hacia arriba

Este lado debe estar hacia abajo

Mensajes en pantalla

Si te sale en pantalla alguno de estos mensajes:

"Fallo en la comunicación de la tarjeta".
"Tarjeta mal insertada".
"Leyendo Smart Card".
"READING SMART CARD".
"Tarjeta mal colocada".
"Problemas con la tarjeta, chequéela".

Te mostramos los pasos para solucionar el inconveniente:

👉 Paso 1: Asegúrate que haya una tarjeta insertada en la ranura frontal del decodificador.

Si la tarjeta está insertada y bien ajustada, seguí con el paso número 2.

👉 Paso 2: Desenchufá tu decodificador (caja negra) del tomacorriente, esperá 10 segundos y volvé a enchufarlo.

Si el inconveniente persiste o la tarjeta se extravió, contactá con nosotros desde nuestros canales digitales, hacé clic acá para conocerlos o llamá al *611 desde tu Tigo o al 0981611611 desde otra operadora.