Aclaramos todas tus dudas sobre Prime Video

Resolvemos todas tus dudas relacionadas con Prime Video, para que seas el primero en disfrutar de este beneficio con Tigo.

1. ¿Al contratar el servicio puedo acceder de manera inmediata?
   Conocé los pasos para registrarte en Prime Video con tu línea Tigo acá.
   Conocé los pasos para registrarte en Prime Video con tu cuenta de Tigo Internet Hogar acá.
   
2. ¿Cómo puedo saber si mi equipo es compatible?
   Verificá si tu TV, consola de juegos, tablet, smartphone u otros dispositivos son compatibles con Prime Video ingresando acá.
   
   
3. ¿Hay contenido para alquilar?
   No, todos los servicios ya están incluidos en la suscripción.
   
   
4. ¿Qué tengo que hacer si tengo un inconveniente con Prime Video?
   En caso de inconveniente comunicate al call center de Amazon. Para más información, ingresá acá.
   
   
5. ¿Por qué motivos puedo perder el beneficio de Prime Video?
   Se cancelará inmediata y automáticamente la licencia de uso de Prime Video en cualquiera de estos escenarios:
   - Suspensión parcial o suspensión total de la cuenta, fraude, portación, cambio de número de telefonía celular, cancelación de línea. Se podrá restablecer el servicio, realizando nuevamente el proceso de activación, abonando el costo total del servicio (Gs 24.900 IVA Incluido), sin descuentos promocionales. (Si lo activaste con el plan de tu línea Tigo)
   - O con la cancelación de tu servicio de Tigo Internet Hogar.
   
   
6. ¿Qué hago si al ingresar a la aplicación me pide volver a activar el beneficio pero ya cuento con el mismo?
   Tenés que cerrar y volver a iniciar sesión con el correo electrónico registrado con el beneficio para disfrutar de las series y películas.
   
   
7. ¿Puedo ver series o películas con mi cuenta de Amazon Compras?
   Con tu cuenta de Amazon Compras no podrás acceder a los contenidos de series o películas, ni a los descuentos por pedidos de compras con su cuenta de Prime Video.
   
   
8. ¿Si tuve un corte total de mi línea por facturas vencidas pierdo el beneficio?
   En caso de que la línea tuviera un corte total por facturas vencidas, la misma pierde el beneficio. Podés volver a activar el servicio una vez regularizado el pago de la factura, abonando el costo total del servicio Gs. 24.900 IVA incluido, sin el descuento promocional. 
   
   
9. ¿Cuáles son los formatos de video que podré ver?
   Al iniciar la reproducción de un video, automáticamente se adaptará la calidad de la imagen y el sonido a la mejor calidad según el ancho de banda de Internet disponible.
   Los formatos Disponibles son: Definición estándar (SD), alta definición (HD), ultra alta definición (4K o UHD).